房屋作为承载生活温度的空间载体，不仅寄托着人们对家的情感依恋，更与消费者的切身利益紧密相连。在二手房交易周期普遍延长的背景下，房产经纪服务品质成为业主关注焦点。3月28日，重庆链家宣布升级业主端服务承诺体系，新增“带看反馈超时赔百”“ 置换租房佣金全免”两项服务举措，以真金白银的赔付机制和成本减免，助力业主实现高效安心售房。

精准破解行业痛点

随着房地产市场进入“存量时代”，重庆二手房交易呈现显著特征：近30%的交易涉及业主置换需求，售房周期较往年延长20%以上，业主角色从“卖方主导”转向“服务需求方”。针对业主反映的“带看后无反馈”“置换成本高 ”等突出问题，重庆链家推出两项创新服务承诺。

“带看反馈，超时赔百”承诺规定，经纪人需在每次带看后48小时内，向业主反馈客户意向、市场动态等关键信息。若超时未反馈，经核实后业主可获赔100元/次，单套房源累计最高赔付500元。

服务品质迭代的核心驱动力，在于构建经纪人的服务标准体系、职业素养维度、专业能力矩阵的系统性升级。该承诺直击“带看无音讯”的行业顽疾，规范化管控经纪人的服务行为，缩小服务水平的个体差异，确保服务品质的稳定性与一致性，有效帮助业主及时掌握市场行情，动态调整售房策略。

“置换租房，佣金全免”则针对置换群体，承诺一年内通过链家完成“一卖一买”的业主，在出售房屋交房后半年内通过链家租房，可享受一次全额佣金减免（先收后退）。

这一服务承诺主动让利，直接降低置换成本，助力业主从卖房、买房、租房到入住新房的衔接更为顺畅，省心省钱的同时，让置换流程更有效率。

构建全周期服务闭环

服务承诺的本质是用兜底补偿倒逼服务进步，此次升级将服务保障从“签约后兜底”延伸至“全周期体验”。除新增两项承诺外，链家的十三大服务承诺已形成覆盖交易前中后的完整服务体系：

交易前——通过“真房源假一赔百”“带看反馈标准化”提升服务透明度；

交易中——依托“签三方合约不吃差价”“交易不成佣金全退”保障交易安全；

交易后——以“置换租房佣金全免”“房屋漏水最高回购”降低过度风险。

重庆链家不断针对消费者在房产交易中的痛点提供兜底方案，用真金白银的赔付为消费者增加安全感和确定性。数据显示，截至2025年3月底，全国链家累计退赔垫付41.6亿元，保障了313654笔房产交易的安全和体验，其中重庆链家累计退赔垫付1.4亿元，保障了8441笔房产交易的安全和体验。

此次服务升级后，链家将通过强化经纪人培训、优化数字化服务流程，确保承诺落地，帮助经纪人维护业主权益，降低业主在售房过程中出现问题的可能性。最终让消费者感受到，链家服务品质带来的舒心体验。

责任担当引领行业

作为深耕重庆市场10余年的优质房产经纪品牌，链家持续以服务创新推动行业进步。从2011年首推“真房源”标准，到如今构建业主服务承诺体系，链家已形成“专业服务+品质保障”的双轮驱动模式。目前，重庆链家已布局超200家门店，培养超4000余名专业经纪人，通过VR看房、线上签约等数字化工具，为业主提供全流程智能服务。

“链家的存在，是为了让房产交易更安全、更温暖。”重庆链家总经理白霄云表示，未来将持续关注业主需求，通过服务创新助力市民实现安居理想。随着房地产服务标准不断升级，行业正从“成交导向”迈向“品质导向”，为购房者和业主提供更专业、更有温度的服务体验。（资讯）

原标题：重庆链家业务服务承诺升级，十三大服务承诺筑牢交易信任